Arborescence de documents
Organisez votre bibliothèque de documentssuivant l’arborescence la plus adaptée à vos besoins
- Par marque, gamme, modèles,
- Par type de document,
- …
Tout type de documents
Mettez en ligne tous les types de documents- Notice d’installation
- Notice d’entretien
- Manuel utilisateur
- Schéma électrique
- Schéma d’implantation
- Catalogue accessoire
- Brochures marketing
- Logiciel de diagnostic ou firmware
- …
Tout type de formats
Mettez en ligne tous les types de documents- Documents PDF
- Images JPG, PNG
- Documents CAD
- Logiciels
- …
Gestion des droits d’accès
Limitez l’accès à certains documentsen fonction du profil de l’utilisateur connecté
- Clients finaux,
- Techniciens,
- Partenaires,
- Salariés,
- …
Messagerie
Emails transmis au bon destinataire- En fonction du type de question (commercial, assistance technique, codification, …)
- En fonction de la zone géographique ou type de client (pays, filiale, distributeurs, techniciens, clients finaux)
Demandes de devis
Un module intégré au catalogue de pièces, dédié aux demandes de codification, de cotation et de disponibilité de pièces- Réception des demandes
- Réponse et suivi en ligne
- Gestion des remises commerciales (remise à la ligne, au pied de page, des frais de transport, …)
- Historisation des échanges
- Transformation des devis en commandes après acceptation
- …
Demandes sous-garantie
Réduisiez la charge administrative des demandes sous-garantie- Pré-vérification automatique des demandes de prise en charge en fonction de vos règles métier : numéro de série, références des pièces, quantité, code diagnostic, informations obligatoires, …
- Demandez des informations complémentaires : photo, factures, documents joints, …
- Workflow de validation en ligne pour rejeter, accepter les demandes
- Historisation des échanges
- Transmission vers votre ERP pour intégration et prise en charge
